ペルソナとは?

ペルソナとは、インタビューや観察といったユーザーへの調査結果を分析・統合して、対象となるウェブサイトのユーザーの一連の行動やその背後にある価値観やメンタルモデルを文章化した象徴的なユーザー像のこと。
細かく設定した顧客モデルを担当者間で共有し、対象となるユーザーを深く理解したうえでマーケティング方針を明確にする手法をペルソナデザインという。
詳細な属性を組み込むため、「だれ」のためのウェブサイトかを明確に定義でき、効率的な設計を行える。また、詳細な調査に基づいて作成されたペルソナは、ユーザー自身の本当のニーズをとらえる手立てとして有効である。

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